Caso algum dos seus aplicativos não funcione regularmente, por favor, tente as dicas a seguir:
1. Realize a limpeza do cache do aplicativo no seu celular. Para fazer esse procedimento, veja qual o sistema operacional do seu smartphone e siga os passos indicados abaixo:
Sistema Operação Android:
Configurações de seu celular > "Apps e notificações" > aplicativo do AlfaCon Play > "Armazenamento e cache" > limpar o cache.
Sistema Operação IOS:
Ajustes > "Geral" > Armazenamento do Iphone > aplicativo do AlfaCon Play > “Apagar App”.
2. Depois disso, reinstale o aplicativo em seu dispositivo.
Se essas dicas não o ajudarem, por favor, entre em contato com a nossa equipe e nos informe os seguintes dados:
- Modelo de seu celular;
- Versão do Android ou IOS (essa informação você acessa nas "configurações" do seu celular);
- E-mail de cadastro;
- Em qual curso e aula está ocorrendo o erro (no caso do AlfaCon Play).
Também, relate qual o erro e dificuldade encontrada, da forma mais completa possível e informe se já realizou os passos acima.
Após fornecidas essas informações, abriremos um chamado para solucionarmos o mais rápido possível.