Caso queira cancelar o seu curso após os 7 dias da compra, você terá um prazo para realizar essa solicitação e ainda receberá um valor equivalente no ato do estorno.
Veja os prazos a seguir:
| Duração total do curso | Prazo máximo para solicitação de cancelamento com direito à estorno de valores |
| 12 meses | Até 120 dias da data da compra |
| 18 meses | Até 180 dias da data da compra |
| 24 meses | Até 240 dias da data da compra |
| Cursos sem data de expiração (vitalício) | Até 180 dias da data da compra |
Para saber se você se enquadra em alguma dessas hipóteses, você deve saber o número de dias utilizados do curso.
Assim, por regra, você deve verificar a data em que seu pagamento foi confirmado até o momento da solicitação do cancelamento. Esse cálculo deve ser feito em dias corridos.
Caso você esteja dentro do prazo, seu cancelamento ocorrerá com estorno de valores.
Contudo, ressaltamos que você deve entrar em contato com a nossa central de atendimento pelo e-mail atendimento@alfaconcursos.com.br, ou acessar o canal de atendimento clicando aqui. Informando o motivo do cancelamento, o pedido que deseja cancelar e o e-mail cadastrado no ato da compra.
Para verificar informações sobre a multa contratual a ser cobrada, acesse os termos de uso.
Excedidas as datas citadas acima, você ainda pode solicitar seu cancelamento, mas sem estorno de valores.