A plataforma em alguns momentos pode apresentar algumas instabilidades temporárias.
Caso verifique algum erro em nossa página, tal como o demonstrado abaixo , fique tranquilo, pois as instabilidades tendem a ser solucionadas dentro de 15 a 20 minutos.
Para auxiliar, você também pode seguir as dicas abaixo para melhor funcionamento da plataforma:
- Dê prioridade para o uso do navegador Google Chrome (salvo se possuir Windows XP, neste caso, recomendamos o uso do Mozilla FireFox), é o mais recomendado por nossa equipe de desenvolvimento;
- Sempre priorize o acesso por internet cabeada ADSL, via rádio, pois o acesso 3G/4G possui muita oscilação, o que pode gerar travamentos;
- Não deixe outros programas abertos quando acessar a videoaula, tais como: Skype, Facebook, Google Drive, Torrent. Esses programas sobrecarregam o computador e podem impedir que você abra a aula;
- Não deixe a aula pausada por muito tempo, pois ela não carrega igual aos vídeos do YouTube, por isso, ressaltamos: você precisa de uma boa conexão, sem oscilações;
- Realize a limpeza de cache do navegador com o atalho CTRL+SHIFT+DEL, marque todas as opções e selecione "limpar desde o início", conforme demonstrado na figura abaixo:
Caso o erro em sua plataforma persista além do tempo estimado de 20 minutos, entre em contato com a nossa central de atendimento.
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