Caso queira cancelar o seu combo ou sua(s) apostila(s) dentro dos 7 corridos dias após o recebimento, você deverá atender a alguns requisitos para que possa efetuar uma devolução do valor pago. Assim, conforme Código de Defesa do Consumidor, caso o material seja aberto e usado não poderá, sob nenhuma hipótese, ser devolvido.
Nessas situações o frete será por nossa conta! Iremos gerar uma autorização de postagem diretamente no site dos correios para que você efetue a devolução, sem custo adicional.
Mas fique atento! A devolução do valor só será autorizada após a efetiva chegada e conferência do material em nosso centro de distribuição.
Para que isso seja possível, você deve enviar a solicitação de cancelamento para atendimento@alfaconcursos.com.br, ou acessar o canal de atendimento clicando aqui , e informar o motivo do cancelamento, o pedido que deseja cancelar e o e-mail cadastrado no ato da compra.
O prazo para a primeira resposta é de até 48 horas úteis e seu cancelamento pode ser finalizado em até 5 dias úteis após a data de recebimento do pedido de cancelamento.
Lembre-se: esse procedimento deve ser realizado em até 7 dias corridos após o recebimento!